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¿Cómo realizar un pedido?



Haz clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo hacer un pedido.

Comprar en mx.benetton.com es muy fácil y seguro. A continuación, te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente info.ecomm@benettonmex.com o márcanos (55) 4742-3241

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
• Ahora sí, vamos a encontrar la prenda que estás buscando:
• Encontrarás tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
• Si ya tienes en mente una pieza en especifico, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
• En el lado izquierdo de la página de resultados, podrás filtrar los productos a través de distintos parámetros.
• Da clic en la foto de la prenda que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
• Si quieres comprarlo, elige la talla y agrégalo a tu carrito de compras.
• Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y adicionar otros productos.
• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
• Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresarlo para computar el descuento.
• Apunta tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a nuestro almacén
• Finalmente, ¡queda concluir la compra y espera la llegada de tu producto!


Disponibilidad de los productos


Cuando los artículos son visibles en nuestra tienda online, significa que está en stock, y que está listo para ser enviado. Las tallas que puedan estar agotadas se marcan como no disponibles.

Puede ocurrir, aunque muy raramente y especialmente en períodos de rebajas y vacaciones, que varios clientes hagan un pedido del mismo artículo de forma simultánea, lo que puede producir que dicho artículo se agote.

Nos esforzamos para mantener nuestros niveles de stock tan precisos como sea posible. Algunas veces se producen errores, aunque sean poco frecuentes.

Te sugerimos que consultes con frecuencia nuestro surtido online, ya que se reaprovisiona diariamente con nuevos productos.

Si el producto que buscas está agotado, te recomendamos que lo verifiques con la tienda BENETTON más cercana, que puedes encontrar en tiendas.



Envíos y Entregas


Entrega

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Por medio de Mi cuenta puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. Consulta la siguiente tabla para conocer los tiempos de entrega.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.



Seguimiento del pedido

Mi cuenta te permite dar seguimiento del pedido a cualquier hora, los siete días de la semana.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos en número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.

También puedes hacer el seguimiento del pedido indicando aquí el número de guía.Toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.

En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.